İstanbul, 14 Temmuz 2025 – Çin merkezli popüler e-ticaret platformu TEMU, Türkiye’deki kullanıcılarından T.C. Kimlik Numarası talep etmesi ve ürün kalitesine yönelik gelen şikayetlerle gündemde. Şu ana kadar 50 binden fazla şikayet alan platform hakkında, Ticaret Bakanlığı bir soruşturma başlattı. Uzmanlar, TEMU'nun 10 milyondan fazla Türk vatandaşının kişisel bilgilerini elinde bulundurmasının ciddi güvenlik tehditleri oluşturabileceği konusunda uyarıyor.
Kimlik Numarası Talebi Tüketicilerin Güvenini Sarsıyor
TEMU, alışveriş sürecinde T.C. Kimlik Numarası talep ederek Türkiye’deki kullanıcılarının güvenini kaybetti. Gümrük işlemleri için gerektiği belirtilen bu bilgi, platformun Türkiye’de resmi bir temsilciliği olmaması nedeniyle endişelere yol açıyor. Kullanıcılar, kişisel bilgilerinin yurtdışında depolanmasının büyük veri sızıntılarına yol açabileceğinden korkuyor. Yabancı satış firmalarına T.C Kimlik numarasını vermek istemiyor.
50 Bin Şikayet ve Bakanlık Soruşturması
Ticaret Bakanlığı’na ve çeşitli şikayet platformlarına iletilen 50 binden fazla başvuru, TEMU’nun ürün şikayetleri, zorlu iade süreçleri ve kimlik bilgisi talebi gibi sorunlarını içeriyor. Bakanlık, platformun Türkiye’de temsilcilik açmaması ve veri güvenliği konusundaki belirsizlikleri nedeniyle harekete geçmeye karar verdi. Uzmanlar, yurtdışında faaliyet gösteren bir platformun bu kadar büyük bir veri havuzuna sahip olmasının, ulusal güvenlik açısından risk oluşturduğunu belirtiyor. TEMU kullanıcıları, aldıkları ürünlerin görsellerden farklı olduğunu ve kalite konusunda hayal kırıklığı yaşadıklarını belirtiyor. Ayrıca, iade işlemlerinin zorlaştığını ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta güçlük çektiklerini ifade ediyorlar.
TEMU’nun Türkiye'deki Yeri ve Geleceği
TEMU, 2024 yılında Türkiye’de 43 milyar TL ciro yaparak büyük bir pazar payına sahip oldu ve 2025'te günlük 150 bin paket sevkiyatıyla 83 milyar TL ciro hedefliyor. Ancak artan şikayetler ve veri güvenliği tartışmaları, platformun Türkiye'deki imajını olumsuz yönde etkiliyor. Türkiye'deki kullanıcılar için TEMU'nun güvenilirliği ve veri güvenliği endişeleri, alışveriş yapmadan önce göz önünde bulundurulması gereken önemli faktörler haline geldi.
Ticaret Bakanlığı, TEMU’nun veri toplama uygulamalarını ve tüketici haklarına yönelik ihlalleri incelemek üzere kapsamlı bir soruşturma başlattı. Bakanlık, gerekli adımları atarak tüketici haklarını koruma ve veri güvenliğini sağlama sözü verdi. Uzmanlar, yurtdışında yerleşik e-ticaret platformlarından alışveriş yaparken dikkatli olunmasını ve kişisel bilgilerin paylaşımı konusunda hassas davranılmasını öneriyor. Ayrıca, e-Devlet üzerinden T.C. Kimlik Numarası ile ilgili kısıtlamalar getirilmesi gerektiği vurgulanıyor.
TEMU’nun Türkiye’deki faaliyetleri, tüketici memnuniyetsizliği ve veri güvenliği tartışmaları nedeniyle zor bir dönemden geçiyor. Ticaret Bakanlığı’nın başlattığı inceleme, platformun Türkiye’deki geleceğini şekillendirecek önemli bir dönemeç olarak görülüyor. Tüketicilerin, alışveriş yapmadan önce platformun güvenilirliğini araştırmaları ve kişisel bilgilerini korumak için gerekli önlemleri almaları kritik önem taşıyor.
Kaynak: Sabah
