Kasım ayıyla birlikte hem perakende mağazaları hem de e-ticaret platformları “Efsane”, “Şahane”, “Süper Kasım” gibi kampanyalarla geniş çaplı indirimler duyurmaya başladı. Ancak uzmanlara göre, bu dönem aynı zamanda tüketici mağduriyetlerinin en fazla yaşandığı zaman dilimlerinden biri haline geldi.
Geçmiş yıllarda olduğu gibi bu yıl da “önce zam, sonra indirim” uygulamaları, teslim edilmeyen ürünler ve sahte siteler üzerinden yapılan dolandırıcılıklar dikkat çekiyor.
Tüketici Hakları Derneği (THD) yetkilileri, alışveriş öncesinde ürün fiyat geçmişinin kontrol edilmesi ve satıcı bilgilerine dikkat edilmesi gerektiğini vurguluyor. Özellikle ETBİS kaydı bulunmayan veya iletişim bilgileri şeffaf olmayan satıcıların tercih edilmemesi öneriliyor.
"GERÇEKTE HİÇBİR FİRMA ZARARINA SATIŞ YAPMAZ!
Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, indirim dönemlerinde tüketicilerin “fırsat kaçmasın” psikolojisine kapılmaması gerektiğini belirterek şu ifadeleri kullandı:
“Gerçekte hiçbir işletme zararına satış yapmaz. Ucuz mal iddiasıyla yapılan birçok kampanya, tüketiciyi hızlı karar vermeye yönlendiren pazarlama tuzakları içermektedir.”
Kılıç, bazı kampanyalarda “son 10 ürün kaldı”, “stoklarla sınırlı” gibi ifadelerin tüketicileri aceleyle alışveriş yapmaya yönlendiren psikolojik bir taktik olduğunu söyledi.
Ayrıca, son yıllarda kasım ayı indirimlerinde sahte alışveriş siteleri, çalıntı kart işlemleri ve teslim edilmeyen ürünler nedeniyle yapılan şikayetlerde belirgin artış yaşandığını da ifade etti.
TÜKETİCİLER İÇİN GÜVENLİ ALIŞVERİŞ ÖNERİLERİ
Uzmanlara göre, kasım ayındaki yoğun kampanya dönemlerinde mağduriyet yaşamamak için şu adımlara dikkat edilmeli:
- Satıcının açık adresi, vergi numarası ve sabit telefonu kontrol edilmeli.
- ETBİS kaydı ve güven damgası olan sitelerden alışveriş yapılmalı.
- Ürünün indirim öncesi fiyatı incelenmeli, “sözde indirim” tuzaklarına düşülmemeli.
- Kredi kartı bilgileri, güvenilirliği kanıtlanmamış sitelere girilmemeli.
- İade ve cayma koşulları dikkatlice okunmalı.
- Kampanya baskısına kapılmadan, sadece ihtiyaç duyulan ürünler alınmalı.
- Gerçek kullanıcı yorumları ve satıcı puanları incelenmeli.
Bu önlemler, tüketicilerin hem maddi kayıplar yaşamasını hem de kişisel bilgilerinin kötüye kullanılmasını engelleyecektir.
DENETİM SAHADA YAPILMALI
Ergün Kılıç, kasım ayı boyunca süren indirim dönemlerinde yalnızca tüketicilerin değil, kamu kurumlarının da sorumluluk alması gerektiğini vurguladı:
“Ticaret Bakanlığı, belediyeler ve esnaf odaları bu dönemde etkin denetimler yapmalı. Denetim yalnızca tabelada kalmamalı; rafın, vitrinin ve ekranın arkasında fiilen yapılmalıdır.”
Kılıç, tüketicilerin de bu süreçte fiyat araştırması yapmadan alışverişe yönelmemesi gerektiğini, özellikle sosyal medyada açılan geçici kampanya sayfalarına karşı temkinli olunması gerektiğini belirtti.
