Bir zincir markette görev yapan Melisa isimli personelin, kuzeninin düğününe katılabilmek amacıyla mağaza sorumlusundan birkaç saatlik izin istemesi ve ardından yaşanan diyalog çalışma hayatındaki koşulları yeniden tartışmaya açtı. İzin isteğine olumsuz yanıt veren mağaza yöneticisinin sergilediği yaklaşım ve kullandığı ifadeler dijital platformlarda geniş çaplı eleştirilere yol açtı.
İzin Talebine Sert Mazeret Engeli
Kuzenine ait düğün davetiyesinin görselini yöneticisine ileterek durumunu anlatan çalışan, beklemediği bir engelle karşılaştı.Personelin talebini geri çeviren mağaza müdürü, mesajında şu ifadeleri kullandı:
"Buna gitmek zorunda değilsin. Birinci derece akraban değil, niye teklif ediyorsun izin olmadığını bile bile. Ben burada kimseye kuzeninin düğünü var diye özel izin dağıtmıyorum."
Vardiya Değişimi İsteyince Müşteri Yanıtı Geldi
Ailesinin yanında bulunmak istediğini vurgulayan ve çalışma saatlerini bir mesai arkadaşıyla değiştirebileceğini belirten personelin "Hiç izin verme ihtimaliniz yok mu?" sorusu üzerine diyalog daha da gerildi. Hakaret içeren kısımları buzlayarak konuşma dökümünü aktaran çalışan, amirinin son olarak sarf ettiği "Düğün kaçar ama müşteri kaçmaz, bu mentalitede olursan iyi olur" yanıtı karşısında ne diyeceğini bilemedi.
Sosyal Medya Kullanıcılarından Yoğun Eleştiri
Mesajlaşmaya ait görsellerin internet ortamında paylaşılmasıyla birlikte çok sayıda kullanıcı mağaza yöneticisinin tutumuna sert tepki gösterdi. İş dünyasında empati duygusunun kaybolduğunu savunan vatandaşlar, müşteri odaklı yönetim anlayışının insani ihtiyaçların ve çalışan haklarının önüne geçirilmesini eleştiren paylaşımlarda bulundu.
