Samsun'da 2025 yılı tüketici hakları verileri paylaşıldı. Tüketici Hakem Heyetlerine iletilen başvuruların toplam mali boyutu yaklaşık 199 milyon TL olarak kayıtlara geçti. Yıl boyunca karara bağlanan 15 bin 130 uyuşmazlık içerisinde tüketicilerin en fazla şikayet ettiği ürün grubu ayakkabılar oldu. Veriler, başvuruların büyük bir kısmının perakende ticaret sektöründen kaynaklandığını ortaya koydu.
AYAKKABI ŞİKAYERLERİ İLK SIRADA
Açıklanan resmi verilere göre, yıl içerisinde toplam 15 bin 130 uyuşmazlık dosyası sonuçlandırıldı. Başvuruların ürün ve hizmet bazlı dağılımı incelendiğinde, ayakkabı ürünleri yüzde 16,77’lik oranla şikayet listesinin ilk sırasında bulundu. Tüketicilerin satın aldıkları ayakkabılara ilişkin yaşadığı sorunlar, Hakem Heyetlerinin en mesai harcadığı konu başlığı oldu.
PERAKENDE SEKTÖRÜ
Sektörel bazda yapılan incelemede, başvuruların yüzde 59,03’ü perakende ticaret alanında gerçekleşti. Bu oran kapsamında toplam 9 bin 220 başvuru doğrudan perakende sektöründeki ticari faaliyetlerden kaynaklandı. 2025 yılı içerisinde karara bağlanan dosyaların 7 bin 393’ü tüketici lehine sonuçlanırken, 505 başvuru hakkında ise görevsizlik kararı verildi.
