Terme Belediye Başkanı Şenol Kul, belediye ile vatandaş arasındaki iletişimi güçlendirmek amacıyla yeniden yapılandırılan Çözüm Merkezi’ni ziyaret etti. Başkan Kul, merkezde vatandaşlarla birebir görüşerek talepleri dinledi ve başvuruların çözüm süreçlerini yerinde inceledi.
“Vatandaşın talebi bizim için emirdir”
Çözüm Merkezi’nde vatandaşlarla samimi bir sohbet gerçekleştiren Başkan Kul, belediyenin yürüttüğü çalışmalar hakkında da bilgi verdi. Vatandaşların taleplerine büyük önem verdiklerini belirten Kul, “Vatandaşımızın talebi bizim için emirdir. Amacımız sadece dinlemek değil, hızla sonuç üretmektir” dedi.
Çağrı Merkezi artık Çözüm Merkezi
Belediyede önemli bir kurumsal dönüşüm gerçekleştirdiklerini ifade eden Başkan Kul, daha önce Çağrı Merkezi olarak hizmet veren birimin Çözüm Merkezi adıyla yeniden yapılandırıldığını söyledi. Kul, bu birimin teknolojik altyapı ve personel açısından güçlendirildiğini vurgulayarak, tüm taleplerin kısa sürede çözüme kavuşturulmasının hedeflendiğini belirtti.
7/24 hizmet ve WhatsApp hattı
Çözüm Merkezi’nin haftanın 7 günü 24 saat hizmet verdiğini ifade eden Başkan Kul, vatandaşların 444 82 55 numaralı hat üzerinden telefonla ya da aynı numaranın WhatsApp hattı aracılığıyla belediyeye ulaşabildiğini söyledi. Kul, her müdürlükte Çözüm Merkezi’ne bağlı bir sorumlu bulunduğunu ve gelen taleplerin anında ilgili birimlere yönlendirildiğini kaydetti.
“Şikâyeti azaltıp memnuniyeti artırmak istiyoruz”
Terme’de yaşayan herkesin huzur ve mutluluğunu önemsediklerini belirten Başkan Kul, “Çözüm Merkezi bizim vitrinimizdir. Şikâyetleri en aza indirmek, memnuniyeti çoğaltmak için ekiplerimizle sahadayız. Artık sadece çağrıları karşılamıyoruz, sorunları çözüyoruz” ifadelerini kullandı.
