E-ticarette tüketicileri yanıltan sahte yorum ve puanlamaların önüne geçilmesi amacıyla denetimler sıkılaştırıldı. Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, yapay etkileşim sağlayan internet sitelerine yönelik incelemelerini artırırken, tüketici değerlendirmelerine ilişkin yeni kurallar da uygulanmaya başladı.
SAHTE YORUM VE PUANLARA DENETİM
Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, gelen şikayetler üzerine takipçi ve yorum satışı yapan internet siteleri ile sahte değerlendirmelere yer veren e-ticaret platformlarını incelemeye aldı.
Tüketicileri yanıltıcı nitelikteki uygulamaları mevzuata aykırı değerlendiren Reklam Kurulu, yapay etkileşim sağlanan çok sayıda internet sitesine erişim engeli uygulanmasına karar verdi.
YALNIZCA ÜRÜNÜ VEYA HİZMETİ SATIN ALANLAR YORUM YAPABİLECEK
E-ticarette tüketici değerlendirmelerine ilişkin yeni düzenleme 1 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe girdi. Düzenlemeyle ürün veya hizmetlere ilişkin yorumların yalnızca ilgili ürün ya da hizmeti satın alan tüketiciler tarafından yapılabilmesine yönelik kurallar getirildi.
Bu kapsamda tüketici değerlendirmelerinin güvenilirliğinin artırılması ve sahte yorumlarla tüketicilerin yanlış yönlendirilmesinin önüne geçilmesi hedefleniyor.
OLUMLU VE OLUMSUZ YORUMLAR AYNI KURALLARA TABİ
Yeni düzenlemeye göre tüketiciler tarafından yapılan olumlu veya olumsuz değerlendirmelerin ayrım yapılmadan yayımlanması gerekiyor. Yayımlanan yorumların en az bir yıl boyunca erişime açık tutulması da zorunlu.
Yorumların yayımlanmadan önce gerekli incelemelerden geçirilmesi gerekirken, satıcılar ve e-ticaret platformları bir değerlendirmeyi yalnızca olumsuz olduğu gerekçesiyle yayımdan kaldıramayacak.
YORUMLARIN SIRALANMASINA OBJEKTİF KRİTER ŞARTI
Tüketici değerlendirmelerinin kullanıcıları belirli bir tercihe yönlendirecek şekilde sıralanmasına da sınırlama getirildi.
Buna göre yorumların sıralanmasında tarih, değerlendirme puanı, satıcı veya hizmet sağlayıcı gibi objektif kriterlerin esas alınması gerekiyor.
KURALLARA UYMAYANA İDARİ YAPTIRIM
Ticaret Bakanlığı, Reklam Kurulunun tüketici değerlendirmelerine ilişkin uygulamaları düzenli olarak denetlediğini bildirdi.
Mevzuata aykırı hareket ettiği tespit edilen satıcı ve hizmet sağlayıcılara ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında idari yaptırım uygulanacak.
