İyi hizmet alamıyorum, aboneliğim taahhütlü nasıl iptal edebilirim diye karar kara düşünenler! Hizmet alamıyorsanız kolayca aboneliği iptal etme hakkınız var. Türkiye'de internet ve telefon abonesi olan milyonlarca kişi, son yıllarda abonelik iptalleri konusunda sıkıntı yaşıyor. Pek çok tüketici, yaşadığı kesinti veya kalite sorunlarından ötürü aboneliğini sonlandırmak istediğinde yüksek cayma bedelleriyle karşılaşıyor. Ancak avukat Bilal Yavuz’un verdiği çarpıcı bilgilere göre, tüketicilerin bu konuda çok önemli bir hakkı var.
TAAHHÜT BİTMEDEN ABONELİĞİ SONLANDIRABİLİRSİNİZ
Ülkemizdeki internet ve telefon şirketleri, genelde bir veya iki yıllık taahhüt karşılığında abone kabul ediyor. Ama pek çok kişi, internetinin ara ara kesilmesi veya yavaşlaması nedeniyle mağdur oluyor. İşte tam bu noktada dikkat edilmesi gereken çok kritik bir adım var: Avukat Bilal Yavuz’a göre eğer internetinizde bir sorun varsa, doğrudan firmayı aramak yerine sorununuzu yazılı hale getirebilirsiniz. Bunun için şirketin resmi e-posta adresine, yaşadığınız sorunu detaylı şekilde bildiren bir mail gönderin. Mailde, sorunun devam etmesi halinde aboneliğinizi cayma bedeli ödemeden sonlandıracağınızı açıkça belirtin uyarısında bulunuyor.
CAYMA HAKKINIZI KULLANABİLİRSİNİZ
Bu yöntemin, tüketicinin elini çok güçlü hale getirdiğini vurgulayan Yavuz "Bu maille kendinizi garanti altına alıyorsunuz. Eğer aynı sorun devam eder, şirket de sorunu çözemediğini kabul ederse, artık hiçbir cayma bedeli ödemeden sözleşmenizi feshedebilirsiniz. Bunun yasalarla korunan bir tüketici hakkı olduğunu unutmayın." diye ekliyor. Kısacası, abonesi olduğunuz internet veya telefon şirketinin taahhüt ettiği hizmeti sunamaması halinde, cayma bedeli ödemeden sözleşmeden ayrılmanız mümkün. Çünkü size taahhüt edilen hizmeti alamadığınızda 1-2 yıl işkence çekmek zorunda değilsiniz.
