Son dönemde restoran ve kafelerde yaşanan fiyat artışlarının ardından bazı işletmeler, müşterilerden yeni bir ücret talep etmeye başladı. İstanbul başta olmak üzere birçok şehirde, sipariş vermeyen müşterilere “masa kullanım ücreti” adı altında yarım saatte bir 50 TL yansıtıldığı bildirildi.
Vatandaşların “taksimetre” uygulaması olarak adlandırdığı bu yöntem, kısa sürede sosyal medyada tartışma konusu haline geldi. Artık yalnızca oturmak bile belirli bir bedelle mümkün hale gelirken, tüketici dernekleri konuyla ilgili hukuki uyarılarda bulundu.
TÜKODER: “Bu Ücret Hukuken Geçersiz”
Konuya ilişkin Odatv’ye açıklamalarda bulunan Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Genel Başkanı Aziz Koçal, söz konusu uygulamanın açıkça tüketici hukukuna aykırı olduğunu belirtti.
Koçal, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un açık olduğunu vurgulayarak, “Tüketiciye herhangi bir hizmet sunulmadan bedel talep edilemez. Bu tür uygulamalar, haksız ticari uygulama kapsamındadır” dedi.
Koçal açıklamasında şu ifadeleri kullandı:
“Son dönemde bazı kafelerde ‘taksimetre’ veya ‘masa işgali’ adı altında ücret talep edilmesi, tüketici hukukuna açıkça aykırı bir uygulamadır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, tüketiciye herhangi bir hizmet sunulmadan bedel talep edilemez. Bu tür uygulamalar, haksız ticari uygulama kapsamındadır ve tüketicinin ekonomik davranış biçimini bozmaya yöneliktir.”
“Bir işletme, oturmakla birlikte herhangi bir sipariş verilmediği halde ‘masa ücreti’ istiyorsa, ortada sunulmuş bir hizmet yoktur. Dolayısıyla bu bedel hukuken geçerli değildir. Ayrıca bu tür ücretlendirmelerin tüketiciye önceden açık, anlaşılır ve görünür şekilde bildirilmemesi de mevzuata aykırıdır. Menüde küçük puntolarla yazılmış ifadeler bilgilendirme sayılmaz.”
Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Uyarısı
TÜKODER Başkanı Koçal, uygulamadan mağdur olan vatandaşların Tüketici Hakem Heyetlerine başvurmaları gerektiğini belirtti.
Koçal, “Ticaret Bakanlığı ve yerel idarelerin bu tür ‘masa ücreti’ uygulamalarını denetlemesi gerekir. Vatandaşlarımız böyle bir durumla karşılaştıklarında bedeli ödemesinler, Tüketici Hakem Heyetlerine başvursunlar. Tüketiciye hizmet sunulmadan ücret talep edilmesi hiçbir gerekçeyle meşrulaştırılamaz” ifadelerini kullandı.
Uzmanlara göre, bu tarz ücretlendirmelerin yaygınlaşması durumunda tüketici haklarıyla ilgili yasal süreçlerin sıkı şekilde takip edilmesi gerekiyor.
