Bankaların kredi kartları için yıllık olarak kestiği aidat ücretleri uzun süredir tüketicilerin tepkisini çekiyor. Birçok kişi bu bedellerin zorunlu olduğunu düşünse de, mevzuat ve emsal kararlar kredi kartı aidatının geri alınabileceğini gösteriyor. Peki kredi kartı aidatı geri alınabilir mi, nasıl iade edilir?
Kredi kartı aidatı geri alınabilir mi?
Kredi kartı aidatları bankalar tarafından sözleşmelere dayandırılarak tahsil ediliyor. Ancak tüketici mevzuatına göre bankaların aidatsız kredi kartı seçeneği sunması zorunlu. Tüketicinin açık onayı olmadan alınan veya alternatif sunulmayan kart aidatları haksız şart kapsamında değerlendirilebiliyor. Bu nedenle birçok durumda aidat bedelinin iadesi mümkün oluyor.
Bankaya yapılan itirazlar nasıl sonuçlanıyor?
Aidat kesintisiyle karşılaşan tüketiciler, bankaya şube, çağrı merkezi veya mobil bankacılık üzerinden itiraz edebiliyor.
Uzmanlara göre bankalar, müşteri memnuniyetini korumak amacıyla çoğu zaman bu aşamada aidat iadesi yapmayı tercih ediyor. İtirazda, aidatsız kart seçeneğinin sunulmadığının belirtilmesi süreci hızlandırıyor.
Banka iade yapmazsa ne yapılmalı?
Bankanın iade talebini reddetmesi durumunda tüketiciler, İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapabiliyor.
Hakem heyetlerine yapılan başvuruların büyük bölümü tüketici lehine sonuçlanıyor ve verilen kararlar bağlayıcı nitelik taşıyor.
Tüketici hakem heyeti başvuruları etkili mi?
Son yıllarda Tüketici Hakem Heyetleri tarafından kredi kartı aidatlarıyla ilgili çok sayıda emsal karar verildi. Belgelerle yapılan başvurular sonucunda bankalar, haksız şekilde tahsil edilen aidatları tüketicilere iade etmek zorunda kalıyor.
Aidat iadesinde zamanaşımı var mı?
Uzmanlar, geçmiş yıllarda kesilen kredi kartı aidatları için de başvuru yapılabileceğini belirtiyor. Her ne kadar belirli süre sınırları bulunsa da, özellikle son yıllarda kesilen aidatlar için gecikmeden başvuru yapılması öneriliyor.
