İstanbul'da yolcuların daha güvenli ve konforlu yolculuk edebilmesi amacıyla "Sarı Hat" isimli yeni bir uygulama hayata geçirildi. Yeni dönemle birlikte müşteri seçen, kaba davranan veya fazla ücret talep eden taksi sürücüleri, Sarı Hat uygulaması sayesinde anında şikayet edilebilecek. Taksimetrede yazan ücretin üstünde para isteme, yolcuyla tartışma ya da müşteri seçme gibi olumsuzlukların önüne geçmeyi hedefleyen sistem, taksi içindeki karekodlar ve telefon numaraları üzerinden çalışıyor. Taksiye binen ve bir şikayeti olan yolcular, araç içerisinde yer alan etiketlerdeki telefon numarasıyla ya da QR kodlarla direkt olarak Sarı Hat'ta erişim sağlıyor ve yetkililer kullanıcılara 5 dakika içinde geri dönüş yapıyor.
İTEO Başkanı İsmet Dalcı Yeni Sistemin Detaylarını Açıkladı
Kanal D Haber'de yer alan bilgilere göre İstanbul Taksiciler Esnaf Odası (İTEO) Başkanı İsmet Dalcı, yeni uygulamanın işleyişi hakkında şu açıklamaları yaptı:
"Müşterimizin sorununu çözmeyi hedefliyoruz. Büyükşehir belediyemiz ve emniyet teşkilatımızla bizim ortak WhatsApp gruplarımız var. Biz hemen olaya müdahale ediyoruz. Olumlu, olumsuz ne olursa olsun bize anında iletişime geçin. Müşteri seçme gibi olumsuz durum olabilir, fazla ücret tahsilatı olabilir ya da olumlu gördüğünüz bir şey de olabilir. 300 liralık yerden 5.000 TL alan bu kötü taksici değil, bunu adli vaka olarak ben nitelendiriyorum. Bunun taksicilik işini kesinlikle yapmaması lazım. Aşağı yukarı bir ay gibi bir sürede de 20.000 tane taksinin içinde bu etiketleri görebileceksiniz."
Puanı Sıfıra Düşen Sürücüler Meslekten Men Edilecek
Sarı Hat sistemi kapsamında taksi sürücülerine yönelik bir puanlama sistemi de yürürlüğe girdi. Yeni denetim modelinde taksi sürücüleri 100 puan üzerinden değerlendirilecek. Yolculardan gelen şikayetler ve yapılan incelemeler sonucunda puanı sıfıra düşen sürücüler, taksicilik mesleğinden men edilecek. Uygulama kapsamında bir ay içerisinde İstanbul'daki 20 bin taksinin tamamına şikayet ve erişim etiketlerinin yerleştirilmesi planlanıyor.
