Kayseri’de aracına motorin yerine yanlışlıkla benzin doldurulan bir sürücünün açtığı dava, Tüketici Hakem Heyeti’nden emsal niteliğinde bir kararla sonuçlandı. Heyet, akaryakıt istasyonunun “ayıplı hizmet” sunduğuna hükmederek araçta oluşan tüm zararların karşılanmasına karar verdi.
Kayseri’nin Kocasinan ilçesinde yaşanan olayda Ü.A. isimli sürücü, yakıt aldıktan kısa süre sonra motor arızası uyarısıyla yolda kaldı. Aracını güvenli şekilde kenara çeken sürücü, çekici yardımıyla aracı yetkili servise götürdü.
Serviste yapılan teknik incelemede dizel araca yanlışlıkla benzin konulduğu ve bu durumun motorda ciddi hasara yol açtığı belirlendi.
64 BİN TL’LİK ZARAR İSTASYONA YAZILDI
Sürücü Ü.A., servis raporları ve harcamalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Yapılan değerlendirme sonucunda istasyonun hatalı yakıt dolumu nedeniyle tüketiciye ayıplı hizmet sunduğu tespit edildi.
Heyet, araç hasarı, çekici ücreti, ikame araç bedeli ve yanlış yakıt masrafı dahil olmak üzere toplam 64 bin 172 TL’lik zararın akaryakıt istasyonu tarafından karşılanmasına hükmetti.
“KASKO BOZULMUYOR” UYARISI
Sürücünün avukatı Mevlid Emin Balcıoğlu, kararın ardından yaptığı değerlendirmede, benzer durumlarda tüketicilerin hem kasko şirketine hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğini belirtti.
Balcıoğlu, özellikle Hakem Heyeti’ne başvurulması halinde kasko poliçesinin bozulmadığını vurgulayarak şu ifadeleri kullandı:
“Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurulduğunda kasko bozulmaz. Araç sahipleri hasarsızlık indirimlerini kaybetmeden tüm zararlarını kusurlu taraftan tahsil edebilir.”
EMSAL NİTELİĞİNDE KARAR
Uzmanlar, söz konusu kararın benzer mağduriyet yaşayan milyonlarca araç sahibi için önemli bir emsal oluşturduğunu ve tüketici hakları açısından güçlü bir örnek teşkil ettiğini ifade ediyor.
