ATM’nin para haznesinde unutulan parayı almak veya cihazda bırakılan banka kartını izinsiz kullanmak, olayın özelliklerine göre suç teşkil edebiliyor. Yargıtay kararlarında, ATM’de unutulan paranın sahipsiz mal olarak değerlendirilemeyeceği ve asıl sahibinin mülkiyetinde olduğu vurgulanıyor.
Bu nedenle başkasına ait parayı alan ya da açık kalan ATM ekranından izinsiz işlem yapan kişiler hakkında olayın niteliğine göre adli işlem başlatılabiliyor. Söz konusu eylemler, koşullara bağlı olarak hırsızlık veya banka ve kredi kartlarının kötüye kullanılması kapsamında değerlendirilebiliyor.
KARTINI ATM'DE UNUTANLAR DİKKAT!
ATM’de banka kartını unutan veya kartı cihaz tarafından alıkonulan müşterilerin, durumu fark ettiklerinde bankaya bildirimde bulunmaları önem taşıyor. Kartın kaybolduğunun ya da ATM’de unutulduğunun geç bildirilmesi, sonradan gerçekleşen izinsiz işlemler nedeniyle doğan zararda müşterinin kusur değerlendirmesini etkileyebiliyor.
Kartın üçüncü kişilerin eline geçmesi sonucunda hesaptan para çekilmesi veya başka işlemler yapılması halinde, müşterinin bildirim yükümlülüğünü yerine getirip getirmediği inceleniyor. Müşterinin ağır kusurlu bulunması durumunda zararın tamamının bankadan tahsil edilmesi mümkün olmayabiliyor.
ATM ZARARI KİM KARŞILIYOR?
ATM’nin hesaptan para düşmesine rağmen müşteriye nakit vermemesi, yatırılan parayı alıkoyması veya teknik bir arıza nedeniyle maddi kayıp yaşatması halinde bankanın sorumluluğu gündeme gelebiliyor.
Yargıtay 11. Hukuk Dairesinin kararlarında bankaların ATM işlemlerinin güvenliği ve sistemlerin düzgün çalışması konusunda özen yükümlülüğü bulunduğuna dikkat çekiliyor. Teknik arızanın ve bankanın sorumluluğunun tespit edildiği, müşterinin ise kasıtlı veya ağır kusurlu davranışının bulunmadığı durumlarda zararın karşılanması gerekebiliyor.
KART KOPYALAMA OLAYLARINDA BANKANIN SORUMLULUĞU
ATM’lere yerleştirilen kart kopyalama aparatları aracılığıyla müşterilerin hesaplarından izinsiz para çekilmesi de hukuki uyuşmazlıklara neden oluyor. Bankalar, müşteri hesaplarının ve kart bilgilerinin korunması için gerekli güvenlik önlemlerini almakla yükümlü bulunuyor.
Kart kopyalama yoluyla gerçekleştirilen işlemlerde bankanın güvenlik önlemleri, işlemin nasıl yapıldığı ve müşterinin herhangi bir kusurunun bulunup bulunmadığı önem taşıyor. Sorumluluk değerlendirmesi somut olayın koşullarına göre yapılıyor.
ATM MAĞDURİYETİNDE NE YAPILMALI?
ATM’de para sıkışması, hesaptan para düşmesine rağmen nakit alınamaması, kartın alıkonulması veya şüpheli işlemle karşılaşılması halinde müşterilerin vakit kaybetmeden bankalarıyla iletişime geçmesi gerekiyor. Şüpheli işlemlerin bildirilmesi, kartın kullanıma kapatılması ve işlem kayıtlarının incelenmesinin istenmesi olası maddi kayıpların önlenmesi açısından önem taşıyor.
Yaşanan mağduriyetin giderilmemesi durumunda, olayın niteliğine göre ilgili hukuki yollara başvurulabiliyor. Bankanın veya müşterinin sorumluluğu ise işlemin ayrıntıları, kayıtlar ve kusur durumu dikkate alınarak belirleniyor.
