Uçuşu iptal edilen yolcular, bilet iadesi veya alternatif uçuş hakkının yanı sıra belirli şartlarda tazminat da alabiliyor. İşte 2026 yılında geçerli güncel yolcu hakları.
Uçuş iptalleri, özellikle yoğun seyahat dönemlerinde yolcuların en sık karşılaştığı sorunlar arasında yer alıyor. Uçağı iptal edilen birçok kişi ise bilet ücretinin iade edilip edilmeyeceğini, alternatif uçuş hakkını ve tazminat alıp alamayacağını merak ediyor. Peki, uçuş iptal edilirse yolcuların hangi hakları bulunuyor?
Hava yolu şirketi tarafından iptal edilen uçuşlarda yolcular, bilet ücretinin tamamını geri alma, ilk uygun uçuşla varış noktasına ulaştırılma veya yolcunun tercih edeceği ileri bir tarihte yeniden rezervasyon yaptırma haklarından birini seçebiliyor.
Alternatif uçuş için bekleme süresinin uzaması halinde hava yolu şirketinin yolcuların temel ihtiyaçlarını karşılaması gerekiyor. Bekleme süresine göre yiyecek ve içecek ikramı yapılması, iletişim imkânı sağlanması, gece konaklaması gerekiyorsa otel ve otel-havalimanı transferinin karşılanması yolcu hakları arasında yer alıyor.
2026 yılında da uygulanan SHY-YOLCU Yönetmeliği kapsamında, uçuşun teknik veya operasyonel nedenlerle hava yolu şirketinden kaynaklı olarak iptal edilmesi ya da belirli şartların oluşması halinde yolcular tazminat talep edebiliyor.
İç hat uçuşlarında 100 avro, dış hat uçuşlarında ise mesafeye göre 250, 400 veya 600 avro tutarında tazminat ödenebiliyor. Ancak olumsuz hava koşulları, doğal afetler, güvenlik riski, hava sahasının kapatılması veya benzeri olağanüstü durumlarda tazminat hakkı doğmuyor.
Hak kaybı yaşamamak için yolcuların biniş kartını, rezervasyon bilgilerini ve hava yolu şirketinden gelen iptal bildirimlerini saklaması öneriliyor. Talebin karşılanmaması halinde ise Sivil Havacılık Genel Müdürlüğünün Yolcu Hakları sistemi üzerinden başvuru yapılabiliyor.
