İzmir’in Bornova ilçesinde yaşayan avukat Ege Görkem Ertürk’ün bir zincir marketten satın aldığı maden suyu kolisine ait raf ve kasa fiyatı arasındaki 15 liralık farkın iade edilmemesi üzerine başlattığı hukuk süreci, marketi icra takibi ile karşı karşıya bıraktı. Tüketici hakem heyeti kararına rağmen ödeme yapılmaması, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un uygulanması açısından dikkat çeken bir örnek oluşturdu. Ertürk’ün amacı ise yalnızca 15 lirayı almak değil, haksızlığa karşı toplumsal farkındalık oluşturmaktı.
Raf fiyatı farklı çıktı, süreç tüketici başvurusu ile başladı
Nisan ayında yaşanan olayda avukat Ege Görkem Ertürk, raf fiyatı 100 lira olan maden suyu kolisini satın almak için kasaya yöneldi. Ürün kasadan geçirildiğinde fiyat 115 lira olarak işlendi. Bunun üzerine Ertürk, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği tüketici lehine olan raf fiyatının geçerli olması gerektiğini hatırlattı.
Market personeli bu talebi kabul etmeyince, ürünü o fiyattan alan Ertürk, ödeme fişiyle Bornova İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu.
Hakem heyeti: “Tüketici lehine olan fiyat uygulanır”
Bornova İlçe Tüketici Hakem Heyeti, yapılan inceleme sonucunda 6502 Sayılı Kanun’da yer alan ilgili hükme dayanarak kararını verdi. Kararda, “Etiket ve kasa fiyatı arasında fark olması hâlinde tüketici lehine olan fiyat uygulanır” ifadesi doğrultusunda Ertürk’ün talebi kabul edildi.
Haziran ayında verilen karar sonrası markete iade için süre tanındı ancak market yönetimi karara uymadı. Ertürk’ün kurumsal e-posta adreslerine gönderdiği taleplere de yanıt verilmedi.
Ödeme yapılmayınca icra süreci başladı
Kararın uygulanmaması üzerine avukat Ertürk, 15 liralık alacağının tahsili için icra takibi başlattı. Böylece nispeten küçük bir meblağ için bile olsa Türkiye’de bir market zinciri icra işlemiyle karşı karşıya kalmış oldu.
Ertürk, bu girişimin maddi bir beklentiden kaynaklanmadığını, haksızlığa karşı durmak ve vatandaşların hak arama bilincini artırmak amacıyla sürece devam ettiğini ifade etti. Çalışanların “umursamaz tavrı”nın da kendisini bu yola sevk ettiğini belirtti. Sürecin şu anda icra takibi aşamasında olduğu kaydedildi.
