Alışverişlerden ve kredi kartı harcamalarından kazanılan para puanlar, yıl sonu yaklaşırken yeniden gündeme geldi. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, milyonlarca tüketicinin kartlarında biriken puanları kontrol etmesi gerektiğini belirtti.
Kredi kartları, banka kartları, market ve giyim mağazalarının sadakat kartları ile akaryakıt şirketlerinin kampanyalarında kazanılan puanların belirli süreler içerisinde kullanılmaması halinde geçerliliğini yitirebildiği bildirildi.
KARTLARDA BİRİKEN PUANLAR SİLİNEBİLİR
Bazı bankalar ve şirketler, kullanılmayan puanların belirli tarihlerde silineceğine ilişkin müşterilerine SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapıyor. Ancak birçok tüketici, kartında bulunan puan miktarını ve bu puanların yeni yıla devredilip devredilmeyeceğini bilmiyor.
TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, tüketicilerin kazanılmış puanlarının şirketlerin tek taraflı kararlarıyla silinmesinin hukuki açıdan değerlendirilmesi gerektiğine dikkat çekti.
YIL SONU GELMEDEN KARTLARINIZI KONTROL EDİN
Tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için kredi ve banka kartlarında biriken puanların son kullanım tarihlerini öğrenmesi gerekiyor. Market, mağaza ve akaryakıt şirketlerinin sadakat programlarında bulunan para puan, mil ve ödül puanlarının da kontrol edilmesi önem taşıyor.
Vatandaşların bankaların mobil uygulamaları veya müşteri hizmetleri aracılığıyla puanlarının geçerlilik süresini öğrenmesi, süresi dolacak puanlarını zamanında kullanması öneriliyor. Ayrıca olası hak kayıplarına karşı mevcut puan bakiyelerinin ekran görüntülerinin alınması ve bilgilendirme mesajlarının saklanması tavsiye ediliyor.
SİLİNEN PUANLAR İÇİN NEREYE BAŞVURULACAK?
Puanlarının hukuka aykırı şekilde silindiğini düşünen tüketicilerin itiraz hakkı bulunuyor. İbrahim Güllü, bu durumda öncelikle bankaya veya ilgili işletmeye yazılı başvuru yapılması gerektiğini belirtti.
Güllü, işletmeden olumlu yanıt alınamaması halinde uyuşmazlığın niteliğine göre Tüketici Hakem Heyetine başvurulabileceğini ifade etti.
HER KARTIN PUANI YIL SONUNDA SİLİNİYOR MU?
Banka ve sadakat kartlarında biriken puanların tamamı yıl sonunda otomatik olarak silinmiyor. Puanların geçerlilik süresi, bankaların ve şirketlerin kampanya koşullarına göre değişiklik gösteriyor.
Bu nedenle tüketicilerin 31 Aralık 2026 öncesinde kartlarını kontrol etmesi, puanların son kullanım tarihlerini öğrenmesi ve yeni yıla devredilip devredilmeyeceğini ilgili kuruluşlardan teyit etmesi gerekiyor.
