Ticaret Bakanlığı, internet üzerinden verilen yemek siparişlerinde restoranlardan alınan ücretlerin şeffaflaştırılması ve haksız uygulamaların engellenmesi amacıyla kapsamlı bir düzenleme başlattı. Son yıllarda artış gösteren şikayetler üzerine hazırlanan yeni kurallar çerçevesinde, online platformlarda "gizli ücret" uygulamasına son verilmesi planlanıyor. Yeni düzenleme ile yemek siparişi platformları; restoranlardan tahsil ettikleri komisyon, kurye ücreti, reklam ve görünürlük bedeli gibi tüm kesinti kalemlerini satıcı panellerinde ayrıntılı olarak göstermekle yükümlü tutuluyor. Bu adım, işletmecilerin ve tüketicilerin ödenen ücretlerin hangi hizmet kalemlerinden oluştuğunu net bir şekilde görmesini sağlıyor.
DÜZENLENME HIZLANDI
Yemek siparişi platformlarının pazar payının büyümesiyle birlikte, restoran işletmecilerinin yüksek komisyon ve karmaşık ücretlendirme konusundaki şikayetleri bakanlık gündemine taşındı. Bakanlık, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamındaki yetkisini kullanarak keyfi ücret taleplerini engelleyecek kararlar aldı. Alınan karar doğrultusunda; siparişin alınması, iletilmesi, ödeme işlemlerinin yönetilmesi ve sipariş takibi gibi "asli hizmetler" için platformların restoranlardan ek ücret talep etmesi yasaklandı.
KOMİSYON HESAPLAMALARINDA YENİ STANDART
Düzenleme ile komisyon hesaplama yönteminde standartlar belirlendi. Mevcut karmaşık uygulamaların yerine getirilen yeni kurallar şunlardır:
- Ürün fiyatında indirim yapılmadığı durumlarda komisyon, ürünün liste fiyatı üzerinden hesaplanır.
- Restoranın müşteriye indirim tanımlaması durumunda komisyon, liste fiyatı üzerinden değil, müşterinin ödediği fiili tutar üzerinden belirlenir.
1 NİSAN SON GÜN
Ticaret Bakanlığı, online yemek siparişi hizmeti veren tüm platformlara teknik altyapılarını yeni kurallara uyumlu hale getirmeleri için 1 Nisan tarihine kadar süre tanıdı. Belirlenen tarihten itibaren kurallara uymayan platformlara yönelik idari yaptırımlar uygulanacak.
